واحد گشت و بازرسی سازمان حمل‌ و نقل همگانی شهرداری خوی به‌ عنوان بازوی نظارتی و میدانی سازمان، وظیفه کنترل مستمر عملکرد ناوگان حمل‌ و نقل شهری، پایش خدمات رانندگان، رسیدگی میدانی به شکایات مردمی و برخورد با تخلفات را بر عهده دارد. این واحد با حضور فعال در سطح شهر و پایانه‌ ها، نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات، ارتقای ایمنی مسافران، ایجاد نظم در خطوط و افزایش رضایت شهروندان ایفا میکند.